Обмен и возврат товара

Наш интернет-магазин дорожит каждым клиентом, поэтому по желанию покупателя возможно оформить обмен или возврат осветительного аксессуара на аналогичный, в определенные законодательством сроки. Обмену также подлежат модели светильников, которые ошибочно отправлены сотрудниками нашего магазина.

Закажите обратный звонок

Наш менеджер перезвонит Вам в течении 15 минут

Порядок обмена и возврата

Законодательством Российской Федерации предусмотрено право покупателя на возврат либо обмен приобретенного товара в течение 7 дней с дня покупки. Для этого необходимо выдержать такие условия:

Купленный товар и его упаковка не потеряли товарный вид;
Осветительный прибор не подключался к электрической сети и не эксплуатировался;
Сохранились все детали товара и отсутствуют какие-либо его повреждения;
Имеются все подтверждающие документы на покупку.

Возврат товара можно произвести, приехав непосредственно в офис интернет-магазина, или оформить обратную доставку аксессуара, который не подошел. В таком случае оплата за услуги транспортировки возлагается на покупателя. Кроме того, если при покупке товара была предоставлена бесплатная доставка – при оформлении возврата необходимо возместить сумму в 500 руб. Для покупателей, которые оплатили первоначальную доставку в размере 390 руб., предусмотрено возмещение в суме 110 руб. При запросе возврата денежных средств в случае оплаты банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Условия обмена и возврата по ошибке сотрудников магазина

Мы обязуемся обменять отправленный покупателю товар с заводским браком либо с недостающими деталями, по вине наших продавцов, при этом покрыв транспортные расходы по возврату.
Получив светильник с недостающими деталями или с дефектом, отправьте фото с обнаруженным недостатком на e-mail: A2A@s.com, в подобной ситуации с товарами компании Maytoni – приложите также фотографию упаковки с номером партии аксессуара.

Возврат денежных средств

Компенсацию денежных средств, при возврате осветительных приборов, можно получить наличными или на банковский счет клиента.